دور المكتبات في التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصة

للمكتبات دوراً كبيراً وبارزاً في تقديم الخدمات المكتبية والمعلوماتية للمعاقين حركياً وجسدياً وعقلياً ويتمثل هذا الدور النقاط التالية :
1- توفير مجموعات من المواد المكتبية والتعليمية والترفيهية والتثقيفيه والمهنية لتطوير مهاراتهم وقدراتهم وتعميق الثقة بالنفي ليهم.
2- توفير مواد مكتبية سهلة وبسيطة وصفحاتها قليلة وسطورها متباعدةوصورة كبيرة وطباعتها واضحة.
3- توفير المواد السمعية والبصرية من أجل مساعدتهم بإيصال المعلومات لهم بطريقة مشوقة وسهلة.
4- تصميم مداخل خاصة للمعوقين جسدياً لتسهيل دخولهم وخروجهم وكذلك توفير أماكن خاصة لسيارتهم وعرباتهم.
5- يجب أن يكون الأثاث المكتبي متلائم ومناسب لطبيعة هذه الفئة وخاصة المعوقين جسدياً.
6- التعاون المراكز والمؤسسات الأخرى ذات العالقة مع ذوي الإحتياجات الخاصة.

1/5 آليات العمل المكتبي مع ذوي الإحتياجات الخاصة :[/

أهتمت المكتبات مؤخراً بهذه الفئة بشكل ملحوظ وخاصة حينما أطلقت السيدة سوزان مبارك شعار مهرجان القراءة للجميع لعام 2004 بأسم " لست وحدك " حيث أهتمت المكتبات العامة بقسميها ( أطفال – كبار) بتقديم خدماتها بهذه الفئة وليس هذا فقط وإنما هدفت إلى تقديم نفس خدماتها لهذه الفئة مع تطويع هذه الخدمات لتلائم إمكانات هذه الفئة من المستفيدين .
وإن كانت قبل ذلك تعمل على تقديم خدمات لهذه الفئة ولكن في أضيق الحدود. وكانوا يعتمدوا على المكتبات الخاصة لهذه الفئة للتردد عليها ولكن منذ أطلقت السيدة سوزان مبارك هذا الشعار أهتمت المكتبات العامة بهذه الفئة إهتمام كبير وليس فقط لتقديم الخدمات الأساسية ولكن لدمج هذه الفئة مع أعضاءها والإستفادة من كافة الخدمات التي تقدمها المكتبة.

ويمكن تقسيم ذوي الإحتياجات الخاصة وفقاُ لنوع الإعاقة إلى :
أ. معوق جسدياً. Dilatory
ب. معوق سمعياً.Hearing Impairment
ج. معوق بصرياً. Blind


وفيما يلي نستعرض آليات العمل المكتبي لكل فئة من هذه الفئات :
أ. المعوقين جسدياً : Dilatory
وتعتبر هذه الفئة من الفئات التي لا يوجد عائق كبير للإستفادة من خدمات المكتبة إلا أن على المكتبة توفير الأثاث اللازم وإعداد الممرات الخاصة وتوفير مصاعد حتى يتمكنوا من التنقل بين أنحاء المكتبة بسهولة ويسر أما عن الرفوف فيفضل أن تكون في متناول أيدي هذه الفئة أو توفير أجهزة خاصة للبحث عن الأوعية ويقوم الأخصائي بتوفيرها لهم.
هذا بالنسبة للأثاث أما عن الخدمات فإن هذه الفئة لا يوجد لديها أي موانع من الإستفادة من خدمات الإستعارة الداخلية والخارجية والبث الإنتقائي والإحاطة الجارية أو الخدمات الإرشادية.

ب. المعوقين سمعياً : Hearing Impairment
1- نجد أن إستخدام الوسائل المرئية والتي تعتني بإستخدام الصور والمناظر وأيضاً أفلام الفيديو المصحوبة بروح مكتوبة أو الصور الفتوغرافية أو البرامج المترجمة بلغة الإشارة من المواد الهامة للإستفادة منها لهذه الفئة. حيث أنها تعتبر إلى جانب الكتب المواد الأساسية للحصول على المعلومة. في خدمات الإستعارة الداخلية والخارجية.

2- أيضاً يمكن للمكتبة تصوير فيديو لأجزائها المختلفة وقاعاتها والأنشطة التي تقدمها مع ترجمة بلغة الإشارة وتقوم المكتبة بعرض هذا الفيلم على شاشات عريضة كخدمة إرشادية لهذه الفئة وللتعريف بجميع خدمات المكتبة.
3- لابد لأخصائي المكتبة التي تستقبل هذه الفئة أن يكون على علم بلغة الإشارة حتى يستطيع التفاهم معهم والتعامل بسهولة مع هذه الفئة .
4- عمل نشرات تتضمن أهم الموضوعات الحديثة والأوعية الجديدة التي وردت للمكتبة وتوزيعها على هذه الفئة في أماكنهم . أو وضع نشره على كل منضدة حتى يستطيع أي مستفيد من الحصول عليها.
5- ويمكن إستخدام لغة خاصة من لغات المعوقين سمعياً وهي بلس موبيلكس Blissymolics وهي لغة بصرية وفعاليتها كأساس لنظم الإتصال البديلة للمعوقين وتحتوي هذه اللغة على مفردات محورية عددها 2400 رمزاً وتعتمد هذه اللغة على تصوير الموضوع وتحويله إلى صور ورموز يمكن إستخدام هذه اللغة لعمل نشرات دعائية للأوعية الحديثة وعرضها على المستفيدين المعوقين سمعياً لإعلامهم بكل ما هو جديد في مجال إهتمامهم ( الإحاطة الجارية) .

6- ومن أهم الأجهزة للمعوقين سمعياً " الطابعة الهاتفية " Telecommunications Devices for the Deaf حيث يمكن للمعوقين سمعياً أستخدمها من منازلهم للإتصال بالمكتبة لطلب الكتب أو تقديم الأسئلة المرجعية ويمكن للمكتبة إستخدامها في الرد على الإستفسارات للمستفيدين.

ج. المعوقين بصرياً :Blind
وتشمل الإعاقة البصرية المكفوفين وضعاف البصر ومن أهم الخدمات التي تقدم لهم من خلال المكتبات :-
 الكتب بطريقة برايل
 الكتب الناطقة على أشرطة الكاسيت
 المواد المطبوعة بحروف كبيرة
 إستخدام الدوائر التليفزيونية المغلقة
وقد برز دور المكتبات في تقديم خدماتها لهذه الفئة عن طريق تقديم الأدوات والوسائل الملائمة للمكفوفين ومن أهم الوسائل التي لابد للمكتبة أن تقتنيها:-

أ. الكتب النافرة :
وهي الكتب المطبوعة بطريقة برايل ويتداولها المكفوفين في العالم وتعتمد على النقط حيث يكون من هذه النقط جميع الحروف والأرقام ، وميزاتها أنها سهلة يستطيع الكفيف أن يتعلمها بسهولة ويسر.

‌ب. طريقة جون:-وهي نوع من الخط يعتمد على الأبجدية العادية ( وتعتمد على رسم الحروف بشكل بارز ) وهي مفيدة للمكفوفين الذين كف بصرهم وهم في سن متأخرة لتعلم برايل ولا يزالالون يتذكرون شكل الحروف.

‌ج. المطبوعات ذات الخط الكبير:-
وهي مطبوعات ذات صفحات كبيرة وواضحة وحروف كبيرة ومكتوبة بحبر غامق والمسافات بين الأسطر كبيرة وهي مفيدة لضعاف البصر.

‌د. الكتب الناطقة:- Talking Book
وهي الكتب ولكن على وسائط أخرى مثل الشرائط الممغنطة أو شرائط الكاسيت أو الأقراص الممليزرة.

‌ه. توفير آلالات القراءة الأبتكون :- Optaconوهي آله تتكون من كاميرا صغيرة وشاشة صغيرة وجهاز بحجم آلة التسجيل الصغيرة به فتحة تسمح بدخول إصبع سبابه فيه مهمة هذا الجهاز مساعدة الكفيف على قراءة المواد المطبوعة والكتب والمجلات والجرائد وذلك بواسطة تحويل الرموز المكتوبة والمحسوسة تحت إصبع السبابة.

‌و. الموارد البشرية:- Human Resource
لابد للمكتبات حتى تستطيع تقديم خدمات بشكل سليم لهذه الفئة بالذات من توفير متخصص يمكنه التعامل مع هذه الفئة ويكون لديه الخبرة للعمل في مجال المكتبات أو تسعى على تدريب الأخصائي الموجود في المكتبة للتعامل مع هذه الفئة من الناحية النفسية والمعنوية والمعلوماتية.

كما انه من الضروري إشراك المستفيدين من المعوقين بصرياً في التخطيط للخدمات حيث أن معظم أخصائي المكتبات ليسوا لديهم خبرة التعامل مع المعوقين بصرياً لذا فإنهم يجهلون الخدمات التي يحتاجونها المعوقين بصرياً وكيفية التعامل مع المرافق والأجهزة والخدمات الموجودة في المكتبة.